出租车是城市的流动窗口，整洁的车容车貌、礼貌的问候语、热情周到的服务能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。9月29日下午，出租集团组织雷锋车队开展服务提升文明礼仪培训班。
此次培训与即将到来国庆节日相结合，雷锋车队汤先进以身说课，为雷锋车队驾驶员重点讲解了在营运中应注意的仪容礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪、服务技巧等。此外，还介绍了徐州的历史沿革、风土民情、名胜古迹、旅游概况等，鼓励的哥的姐争做宣传城市正能量的“急先锋”，为打造美丽徐州共出一份力。
驾驶员朱国宝是一名退伍老兵，今年刚刚更新了一辆新能源出租车，朱国宝表示，雷锋车队将以崭新的面貌服务在一线，让徐州市民出行更顺心，让外地乘客感受到家的温暖，感受到徐州的美。
有着20年出租车从业经验的李丰师傅表示，他的车跑遍了徐州的大街小巷，每一条街路、每一个小区他都很熟悉，可以说，徐州这些年的巨大变化，他都是见证者与亲历者。他说：“城市的道路变得宽敞整洁，比以前更好走了。每次拉乘客，我最想听到的话就是‘现在徐州的道路这么顺畅’。因为简单的一句话，能道出城市道路提升的效果和城市发展的活力。”李丰师傅称，作为城市“流动名片”的出租车行业，国庆节期间要更好地为乘客提供文明优质的服务。
马艳/文 姜明/图