五一假期，为服务市民游客美好出行，公交集团通过延长14条线路运营时间、24小时“兜底”接驳、运营22条旅游美食专线、开展志愿服务等举措，保障市民便捷出行、游客畅玩无忧。
兜底、定制服务，贴心！
“5月1日凌晨3点多到徐州，都有公交车可以坐，真的很暖心！”“到徐州东站已经凌晨了，刚出站就有公交工作人员指引乘车，徐州人民好热情。”徐州公交的热情服务，引发许多网友共鸣。为保障抵徐游客便捷乘车，徐州公交成立徐州东站24小时保障应急车队，10路夜公交线路开启通宵“兜底”接驳模式，3条线路末班车，根据高铁列车到站时间，开展延时接驳服务；结合徐州站到站客流，途经线路调整车辆运营时间，无缝对接运送“两站”到徐乘客。目前，“兜底”接驳服务已连续实施7天。据统计，自5月1日至5月5日，公交集团运送乘客约202万余人次，其中旅游美食专线输送乘客约5.6万余人次。4月28日至5月5日，徐州东站、徐州站两站接驳中转乘客约14万余人次。
公交集团以徐州“五园三区两主题”为重点，推出“彭城七里”文脉线、“特种兵”美食专线、免费方特定制旅游专线、免费马蹄音乐节接驳专线、“1314赏花环湖线”“小彭游”企校联合专线等22条旅游美食专线，覆盖全城文旅景点和美食聚集地，还通过灵活调配运力，加密线路班次等方式，提高交通枢纽接驳、景点商圈等人流聚集地的公交出行效率，让“快哉徐州”更加快捷，“美食专线非常给力，公交工作人员还发放宝藏徐州美食旅游导览图，服务态度非常好、非常棒”，市民纷纷为定制旅游专线服务点赞。
志愿、便民服务，暖心！
假期中，徐州公交工作人员全天候在客流集中站点和区域现场调度，参与延时接驳车辆运力安排、发放徐州市全域旅游导图、“徐州出行”App宣传单等各项工作。在徐州站、徐州东站咨询台旁、旅游美食专线停靠点，由党员、劳模、团员青年组成的公交志愿服务队，依托“特种兵游客接待中心”“公交便民服务驿站”“服务咨询台”“党员先锋岗”等阵地，开展“两保一强”“志愿展风采 劳动最光荣”“青春聚能新突破 岗位建功勇担当”等活动，为市民乘客提供导乘指引、景点宣传、照顾特需等服务。
节日期间，公交延时“兜底”接驳服务、常规线路保障、旅游专线等保障举措，18路驾驶员刘伟和周广东接力帮助走失孩子回家，605路驾驶员董斌热心服务老年游客等公交人的善行义举被多家主流媒体报道、转发，受到广大市民点赞。
高燕芳/文 综合/图