“前几天我们公司的汽车进场幸亏有咱们的调度员帮忙，才能保住货车顺利卸煤，维护了我们公司的利益，我来送面锦旗表示感谢！”
4月17日，江苏华宁能源有限公司的客户代表手捧锦旗来到交控港务公司调运中心大厅，对调运中心暖心、优质、快捷的服务表示感谢。
据悉，4月7日晚9点半，客户车队进场卸煤时，一辆重车司机因对货场货位不熟悉，误驶入洗煤厂北门一侧的小路，车辆严重倾斜。接到华宁客户代表寻求帮助的电话后，调运中心值班长李齐、外勤副值班长王文全迅速赶到现场，一边安慰客户，一边查看现场组织援助，他们调来挖机，想通过平整路面使货车脱困，然而事情并没有想象的那么顺利，由于车辆太长，经数次倒车未能成功驶出小路，几次险些碰到皮带设备。李齐、王文全再次研究调整方案，决定利用挖机拖拽货车向南平移。李齐借来了钢丝绳，王文全提议先将货车驳载，减轻货车重量后再拖拽平移，在自卸车的配合驳载下，货车减少了近半车货物，挖机再次进行拖拽，终于平移成功！凌晨1点半，货车顺利驶向货位。
一面面锦旗背后，浓缩的是交控港务职工印在心间的优质服务意识，让人感动的是港口一件件心系客户，为客户排忧解难的暖心故事。自港口开展优质服务提升工作以来，交控港务全体干部职工始终坚持“客户至上，优质服务”理念，想客户之所想、急客户之所急，通过规范服务和作业流程，使服务更加有形化、标准化、个性化。
下一步，公司将进一步健全优质服务长效机制，将优质服务工作同港口各项工作同布置、同落实，认真总结经验，梳理和提炼出特色的服务举措，拓展服务功能，延伸服务内涵，端正行业风气，以更优质、更高效、更快捷的服务，擦亮港口品牌，推动港口生产经营高质量发展。
张柯/文 张新港/图