“十三五”期间，徐州公交充分发挥“区域发展、公交先行”的服务理念，通过公交线网的布局、发展，助力徐州市发挥“一带一路”重要节点城市功能，稳步建设为淮海经济区中心城市，提升市民获得感、幸福感、安全感。
   优化线网，让市民出行越来越便捷
   从蜂拥挤车到文明乘车，从固定线路到按需开行的定制公交，从柴油车到新能源公交车，从人工售票到无人售票、刷卡扫码支付……这5年，徐州公交共开辟公交线路33条，增加线路长度590.6km，新增8条大站快车，通勤班线16条，定制公交线路67条，日均运营定制公交400余台次，服务4万余人次出行。尤其创新推行了大站快车、守时公交、定制公交等运营模式，有效调配运力，解决了市民多样化、个性化的出行新需求。家住徐州城市西区、每日前往新城区上班的市民陈先生发现，当前可供选择的公交路线越来越多，尤其是603路公交车可以直接从西苑开往新城区，减少了转车频次，缩减了步行距离，上下班的时间比原来明显缩短不少。
   为更好地服务于民，打造优秀公交，徐州公交一直在不断创新、探索。连续五年，利用媒体、进社区、上站台等形式，聆听市民心声，面向全市征集线网优化意见3000余条，完善线网优化方案。重点对经开区、新城区、高新区进行线网研究布局，做好常规公交与城市发展的融合、促进。
   加强公共安全，让市民出行越来越安心
   近一年来，徐州公交全面加强公交车安防设施配备，在公交车上逐步安装了驾驶室防护门，保障驾驶员不受外力侵扰，确保乘客乘车安全。同时，还在公交车上加装了主动防控系统，随时监控人员疲劳驾驶情况，有无违章行驶行为，全面提高了线路安全行驶系数。
   此外，徐州公交不断加强员工安全教育，在全体驾驶员中实行“一岗双责”制度，既要当好安全运营的驾驶员，又要当好反恐防暴的检查员，严格执行危险品上车管理规定。同时还开展了“刹超速、降违章”“关注老年群体，预防客伤事故”等安全活动，提升驾驶员安全驾驶服务意识，保护特殊群体乘客安全，增强乘客安全乘车体验，减少公交车违章行为，确保线路行车安全；组织服务督导员分布在我市各大站点，协助驾驶员对乘客是否携带危险品进行检查，从源头上杜绝危险品上车的可能性。
   提升优质服务，让出行环境越来越温馨
   在董女士的印象里，以前管道小区的公交站台靠近下坡拐角处，存在一定的视觉盲区，居民出行安全得不到保障。近几年，管道小区公交车站迁移到了翟山市场附近，安全保障得到了有效提升。市民刘女士说，母亲腿脚不便，每次老人上车时，司机总会多等候几分钟，还经常叮嘱老人站稳扶好，让身为儿女的他们心里放心。
   为保持车辆卫生过关，为乘客提供一个温馨舒适的乘车环境，徐州公交严格按照“五净一亮三整洁”的标准，对车辆卫生实行动态管理，努力克服路面、环境、气候的困难，坚持做到车辆出场前的消毒通风、卫生检查，车辆行驶中的卫生保洁，车辆收班后的卫生打扫，确保营运车辆的干净整洁。同时深化服务创优，积极打造一批文明线路、星级车组等先进典型和特色品牌，向社会展示公交员工工作亮点，增强公交驾驶员岗位自豪感，推动爱岗敬业良好氛围的形成，激发公交员工的职业热情和社会责任感，更好的服务于广大市民乘客。
   公交智能环保化，让出行方式越来越快捷
   “十三五”期间，徐州公交紧跟徐州打造国家新型智慧城市建设，加快推进公交智能化、科技化、信息化进程，构建智能公交信息管理系统，实现公交智能管理，推动大数据、移动智能终端等技术在公交领域的深度应用。 
   随着城市建设的日新月异，徐州公共交通飞速发展，市民乘车日益便利。公交车GPS监控全覆盖、公交车3G视频监控全覆盖、市区公交智能调度全覆盖，不断提升了公交科技化管控能力。同时，掌上公交APP、智能投币机、智能化移动刷码支付、智能电子站牌等设备推出使用，使广大乘客充分感受到智能化的出行体验。现在市民只要下载APP，公交车处于什么位置，还有几分钟到站，都能清晰呈现在软件上。上车发现没有零钱，公交卡不知放哪儿等过去常常遇到的问题，现在一部智能手机就能全部解决，公交乘车全面进入“扫码支付”时代。近五年，徐州公交还大力更新清洁能源车辆，目前环保车辆占比74.4%，空调营运线路车辆占比达100%，极大改善了市民出行条件。
   2020年是我市创建省公交优先示范城市的收官之年，为全面落实《徐州市公交优先示范城市三年行动计划》，徐州公交将继续紧锣密鼓地对全市公交线网进行优化布局，结合2019年开通的轨道交通1号线、即将开通的2号线，以及城市建设、经济发展的需要，做好公交线路衔接和优化调整工作，切实为广大市民提供越来越舒适的出行服务。