12月3日下午，徐州交控出租公司召开文明城市创建工作部署会，传达交控集团会议精神，号召全体人员厉兵秣马再奋进，以“四个专项行动”为主要切入点，积极投入到全国文明典范城市创建工作中，打响出租车营运形象大提升攻坚战。

立好规矩——拿出“啃硬骨头”的劲头，从出租车行业存在的难点问题入手，严格要求各公司和从业人员对标创文要求，提升服务水平。同时，认真履行管理职责，做好各项监督检查，创新工作方式，增强服务意识。出台了《出租公司文明城市创建工作方案》，按照“外观形象标准化、文明服务程序化、车辆经营规范化”要求，通过车辆体检、人员培训、服务规范等形式，实现“强攻坚、达标准、提形象”目标，确保车车过关，促使行业服务水平有新提升，出租车呈现“新风貌”。

实施动态监管——为了提高出租车经营者和驾驶员的文明服务水平，实现对出租车驾驶员的有效监管，出租公司成立了4个稽查组，以“流动+驻点”的方式上线对1000多辆出租车进行大检查，对能够当场整改的督促当场整改，不能当场整改的全部落实整改责任人、整改期限。 建立出租车驾驶员检查表，每天进行上报。同时，对营运中数次发生违规行为的驾驶员，纳入企业黑名单，最终将被淘汰出局。

签订“责任状”——针对文明城市创建、市民比较关注的打的难、出租车拒载、乱停乱放、随意违规调头等焦点问题一一规范管理，并与驾驶员签订《2021年文明城市创建责任状》，进一步压实责任，筑牢创建底线。

设立“曝光台”——针对上级检查通报的一些出租车违规营运行为，出租公司设立了“曝光台”。“曝光台”设在公司醒目位置，对涉及文明创建、运营服务、疫情防控不规范的出租车，一经查实，违规车辆将被责令停放在“曝光台”，示众三天，驾驶员还须参加公司约谈教育。并要求其重点学习出租车管理的相关规定和创建文明城市应知应会知识。此项举措，对广大出租车驾驶员起到了很好的警示教育作用。 

一辆出租汽车，就是一个流动的窗口；一名出租车司机，就是一个文明的使者。在文明城市创建工作中，交控出租公司鼓励的哥、的姐争做城市文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员，并积极建立激励机制，树立“空间有限、服务无限”的服务理念，号召全公司从业人员从为乘客服务的理念出发，多做拾金不昧、救死扶伤、助人为乐、尊老爱幼、文明行车的好人好事，打造交控出租靓丽服务品牌。

马艳/文 魏关坪/图