99路是一条贯穿徐州新老城区，途经西三环和南三环的交通线路，单程21公里，途径22个站点，运营时间60分钟，主要服务于政府部门、高校、报业传媒等高知人群的服务型线路。拥有25年驾龄的陈德，是这条线路的其中一员，曾多次被公交集团评为先进个人。当初他自荐调整到99路工作，并承诺全心全意为乘客们提供最为优质的服务。    行车中，陈德严格做到“稳起步，稳行驶，稳停车”；礼让斑马线，关爱老年乘客；认真查验危险品。他想乘客之所想，暖心举措也层出不穷。
   99路线属于定时、定点的公交班车，运营间隔时间较长，发车时间成为这条线路最为关注的话题。当看到乘客候车时期盼的眼神，以及反复向驾驶员确认发车时间、认真记录的状态时，陈德想到了一个办法，方便乘客出行，于是“计划”起来，动手制作了“99路发车时间表”手掌卡。他将99路每一趟发车时间制作成表格，用粉色的A4纸打印出来，再用透明宽胶带将手掌卡两面附上一层。这样，既简单明了，又耐磨防皱，卡的大小控制于手掌之内，便于乘客保管、携带。只要遇到乘客询问时间，他便会赠与对方，以方便大家出行使用。小小的手卡，凝聚了陈德对乘客所有的用心。
   因为暖心的行为，陈德车上“老熟人”越来越多。每逢新春佳节，班次有所调整，他总会在接到最新通知后，及时为乘客们转达相关时间信息，并送上节日的祝福，感谢乘客对99路工作的理解与支持，赢得了广大乘客的赞扬。他用热情的服务，高度的责任心，构建了一个温馨和谐的十米车厢。

陈德精心制作的到站时间表，乘客一目了然

   路程有终点，服务无止境。就在前不久，陈德下班刚到家，就接到了车队的电话，原来一名新城区市政府的工作人员，将自己的钥匙包丢在了他的车上，最重要的是单位的门禁卡也在里面，如果找不到，第二天就没法上班。陈德听完后，立马开着车冒雨返回到车场。他找遍了车厢的每一个角落，最后在车厢最后一排座椅缝隙处，发现了小小的钥匙包。他赶忙联系失主，将钥匙包及门禁卡交到了这位乘客手里。
   陈德的服务事迹还被一名高校老师用在教学中，究竟陈德做了什么？得到了老师高度的认可呢？这位高校老师经常乘坐99路上下班，记得那是2020年1月初的一个傍晚，陈德驾驶末班车返回韩山停车场。当车辆行驶到矿山医院站台时，他看到每天固定乘坐99路末班车回家的高校老师，误乘了停在前面的59路车，他想要提醒这位老师时，前车已经驶离了站台。当车辆行驶了一站路在等信号灯时，陈德把车辆停在了59路的左侧，鸣笛示意59路驾驶员，并指了指这位老师。当这位老师看到停在旁边的陈师傅时，这才反应过来自己坐错了车。到了下一站，这位老师换乘上了陈师傅的车，并连声致谢告诉陈德：“最近忙晕了，在站台上候车，脑子里还想着工作上的事，看到来了一辆带“9”的车就直接上去了。要不是你提醒我，估计天黑都回不了家！”说完，自己忍不住又笑了起来。从那以后，老师乘车时经常调侃：“看到你，就知道坐对车了!”言谈之间，仍是充满着感激。陈德微笑着回答：“作为一名驾驶员，服务好乘客是我应该做的！”陈德的暖心服务也受到其他乘客的点赞，其中有一位乘客还特意发了一条短信给公司表扬陈德，信中写道：陈德师傅爱岗敬业，服务态度特别好，安全责任意识强，综合素质高，乘客普遍满意度高！    新冠疫情来袭，所有的城市客运车辆停驶，陈德又主动投入到社区联防联控工作中，成为了京徐公司的第一个联防联控志愿者。
   从2月4日开始，他每天晚上20：00整，准时到达云龙区办事处（大庆路南口）的卡点，认真的对每一名进出小区的人员进行体温测量，做好登记工作，提醒小区人员做好防护，每一个环节都做到一丝不苟。寒风中12个小时的坚守，一直持续到第二天早晨8：00整，再与白班人员进行交接。回到家，陈德早已精疲力尽，但他知道，不能有一丝的松懈，他会认真的消毒完毕后才与家人见面。“保护好自己，才能帮助别人”，这是他这些日子里说的最多的一句话。15天的高强度值守，他没有一丝的懈怠，圆满的完成了社区联防联控交付的各项工作。
    2月18日，接到复工复产的通知后，陈德回到公司投入到一线的运营中。他仔细刷洗车身、清理地板、擦拭座椅，严格按照疫情防控要求进行车辆消杀，坚持做到日消毒、趟通风，并认真为每一位乘车的乘客做好测温工作。他发现了老人和孩子们出门最容易忘记戴口罩。但防控工作不能感情用事，不能有一丝侥幸，自己又实在不忍心拒绝他们乘车，于是细心的陈德自费购买了口罩放在车内，方便乘客使用。
   陈德告诉我们，他有一位非常优秀的母亲叫魏士芳，母亲是一位光荣的共产党员，家里摆放着母亲获得的各类奖章证书：“中华全国总工会优秀工作者”、“五一劳动奖章”、“市劳动模范”、“三八红旗手”、“十佳优秀党员”等等。母亲的事迹从小影响着他，时刻鞭策着他。陈德说：“为社会奉献自己的绵薄之力，是我应该做的事儿。”

陈德给公交车做清洁